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主打商品:BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
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其他資訊

 

 

  本書是專門介紹如何執行產品售後服務工作而撰寫。

  在市場競爭日趨激烈,産品同質化日高,企業經營早已形成更高層次的服務競爭,「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。售後服務工作的好壞,不僅關係到企業聲譽、企業業績、産品形象,更關係到顧客對産品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明,良好的售後服務,是企業發展壯大的保證,而劣質的「售後服務」,則隨時會給企業帶來巨大的災難。

  「售後服務」是圍繞著産品銷售而展開的配套工作,良好的售後服務,不只是公司的經營戰略、理念,更應落實在具體的操作措施,例如售後服務的規劃,售後服務工作流程,建立服務網點,産品的包裝、送貨,使用時的安裝調試,故障時的包修、包換、包退,後續的技術咨詢,抱怨的消除,日後的零配件支援,提升客户滿意度…………等。

  針對企業界的如何規劃、運作各種售後服務,特別推出《售後服務手冊》,本書是顧問師輔導企業心得,內容都是企業實務操作之具體內容,執行步驟齊全,適用性極廣,非常值得企業界參考運用。
 

 

 

  • 出版社:憲業    新功能介紹
  • 出版日期:2014/02/21
  • 語言:繁體中文

 

其他新聞

 

 

▲台電苗栗通霄火力發電廠的6根大煙囪,其中3根彩繪煙囪因面臨老舊汰換準備拆除。(圖/記者黃孟珍翻攝)

記者黃孟珍/苗栗報導

台電苗栗通霄火力發電廠,有6根大煙囪,數十年在廠區內矗立著,這些高有120米,堪稱通霄鎮內最具指標性的建築;而這些煙囪,其中有3根彩繪大煙囪運轉了近36年的歲月,因機組過於老舊,將面臨汰換問題,躲不過將被拆除的命運,將在6月起,分9個月時間完成拆除工作,令當地民眾不捨。

這6根大煙囪,有4根是在20多年前,由前鎮長邱紹俊任內提出的建議,斥資上千萬元彩繪這煙囪,目的就是為了讓更多人注意到通霄這地方;其中1號機組上的「歡迎蒞臨通霄」6個大字,更是眾所皆知,而2號、3號上的乳牛與海豚圖案,也代表著通霄內的知名景點,另1根彩繪通霄鎮徽的是6號機組,預計運轉到2030年,暫時躲過這次被拆除的命運。

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▲變態男竟然性侵鄰居養的小狗。(圖/示意圖,與新聞無關/達志影像) 國際中心/綜合報導 印度北方邦近來發生一起變態性侵案件,一名女子控訴,所養的4歲博美犬遭3男用雞蛋誘拐後,竟被綁架回家輪流性侵。狗狗被人發現時已經失去意識,臟器破損嚴重受傷,性命處於危急狀態。 居住在北方邦哈特拉斯(Hathras)的女主人德維(Santosh Devi)表示,4日晚間10時她發現所養的博美犬失蹤,但以為狗狗只是跑出去遊蕩而已,結果隔日早上還是不見對方蹤影,「我當時想說,牠可能只是獨自坐在外面某個地方,所以沒有打擾牠,但是後來發現牠失蹤,便於隔日早上6點開始尋找。」 德維焦急地四處尋找愛犬,沒想到最後竟在鄰居庫馬爾(Dinesh Kumar)房內找到昏迷不醒的寵物,據了解,對方與她們一家時常往來十分熟悉彼此,沒想到酒醉後竟然利用雞蛋引誘小狗,並與2名同夥一起性侵。警方目前已立案展開調查,正對受害博美犬進行驗傷。 Faith in Humanity lost, 4 year old female dog gang-raped in India #UnionJournalism #UJ — Union Journalism (@Unionjournalism) 2019年7月8日

▲高雄海巡隊驅離越界捕魚的越南籍漁船 。(圖/記者陳崑福翻攝,以下同) 記者陳崑福/屏東報導 越南籍漁船在鵝鑾鼻東南方175浬台灣經濟海域,捕釣旗魚、鮪魚,海巡署獲報前往緝獲,經漁業署裁處罰鍰新台幣100萬元確定,在業者繳交罰鍰後,16日驅離出境。累計2019年來,查扣越界捕撈漁船計有3艘,裁處罰鍰共新台幣690萬元。 ▲▼高雄海巡隊驅離越南漁船。 16日被驅離的這艘越南籍號漁船,於本月8日未經許可進入我國專屬經濟海域違規捕撈鮪魚、旗魚及雜魚約1千700公斤,嚴重損害我國漁民生計。 經海巡署艦隊分署調派東機隊臺東艦、花蓮艦及台東海巡隊PP-10057艇、高雄海巡隊PP-10026等2艦2艇,另增派偵防分署4名特勤人員以優勢能量趕往鵝鑾鼻東南方175浬查扣該船,並押返高雄偵辦,函文漁業署處理。 漁業署依「中華民國專屬經濟海域及大陸礁層法」第6條及20條等規定,裁處罰鍰新台幣100萬元確定,昨天早上由高雄海巡隊PP-3557艇將這艘越南籍漁船押解強制驅離至領海外界線外,並告誡不得再犯,否則將加重裁罰。 高雄海巡隊表示,為保護我國海域海洋生態資源及漁民生計,將持續與漁業署保持密切聯繫合作,掌握海域情勢及漁船作業情形,機動彈性調整勤務部署,遇有外國籍漁船越界作業,必定採取登檢帶案等強勢執法作為,並移請主管機關從重裁罰,以維護我國漁權,確保國籍漁民作業安全,如有發現破壞海洋生態與漁業資源的不當行為,可撥打海巡「118」專線報案。


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