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這幾天，一位媽媽曬出的家長群的聊天記錄引起了熱議。 ...... 聊天記錄里是兩家的家長因為孩子的一塊橡皮吵得不可開交。一位媽媽在群里「指控」一位小朋友拿了自己家孩子的橡皮，被「指控」的孩子媽媽也不甘示弱表示自己孩子沒拿，孩子奶奶也在群里曬出了孩子的文具盒以證清白。一來二去，雙方家長因為丟失的一塊橡皮吵得不可開交，讓群里的其他家長以及網友們圍觀了這一場由於「橡皮」引發的鬧劇。 ... 一塊橡皮引出的故事還真不少。在高曉松的《同桌的你》里，橡皮是男生女生傳達悸動情感的信物；而在這則聊天記錄里，卻成了家長們互相攻擊漫罵的導火索。家長們護孩子心切的心情可以理解，但是作為成年人，為了一塊橡皮互相惡語相向的姿態也著實難看。六尺巷的故事明明昨天才剛跟自己的孩子講過，教育他溝通理解是和諧與人相處的法寶，但轉身就為了一塊橡皮在家長群里吵架令人忍俊不禁。 ... 到底一塊橡皮就能夠令家長們大動肝火的原因是什麼？ 首先是雙方的溝通態度都不是很好。第一位家長沒有搞清楚事情的真相，直接質問懷疑投了橡皮的孩子媽媽，將可能存在疑問的事情當做已經發生的事實向孩子媽媽施壓。另一方的孩子媽媽也沒有用很好的態度了解事情真相，讓對方搞清楚再說話已經展示了她被激怒的狀態。溝通態度決定了這樣的對話一定不是解決問題的高質量對話； 其次微信群這個聊天環境讓雙方的對話處於一種被圍觀的狀態。不論是被質疑偷東西的一方還是丟了橡皮的一方都是愛面子的成年人，生怕自己的氣場太弱令人認為自己孩子偷東西是事實，自己也會落下好欺負的印象。為了不吃虧，雙方家長用激烈的言語將溝通過程變成了吵架； ... 最後是溝通技巧欠佳。從雙方家長的聊天記錄可以看出雙方的情緒表露太明顯，比如「真好笑」「誰拿沒拿誰知道」這帶有質問的與其在溝通中只能夠傳遞不友善的信息，而不能夠結局問題。尤其是後面兩個孩子的爸爸，奶奶也加入了聊天，將談話徹底變成了吵架現場。 兩位家長在聊天中暴露出來的問題也是很多家長在溝通的時候會犯的。但是，一場高質量的溝通對於解決問題來說是很有必要的。孩子們在學校很容易與小夥伴產生各種摩擦，作為家長，就應該尤其注意溝通方式的選擇。 ... 那麼對於孩子的問題，家長們應該怎樣進行高質量的溝通呢？ 1. 以解決問題為目的。 當孩子們產生摩擦，當家長的會理所應當地認為自己的孩子受了欺負產生憤怒的情緒是很正常的，要求與對方父母溝通也是正常手段。但是要注意到，溝通是為了搞清楚事情的真相以及解決問題，而不是為了宣洩情緒。一味地指責並不能解決孩子之間的問題，在溝通之前一定要確保情緒的平穩，才能保證在溝通中抓住重點，保持理智。雙方都能抱著一個良好的態度，才能有溝通共同尋求事情解決的可能。 例如上面雙方家長就是講聊天的目的搞偏，本應該是調查是誰拿走了孩子的橡皮，卻變成了帶有情緒的警告，孩子總丟失橡皮的問題還是沒能解決，反而生了一肚子氣。 ... 2. 態度友善是溝通的起點。 在溝通里，除了傳遞信息，還能傳遞雙方的情緒，而情緒又會直接影響溝通的質量。常言道，有理不在言高。溝通不是比較誰更會吵架，誰更厲害，直接的情緒宣洩與過於直白的態度反而會成為溝通中信心傳遞的絆腳石。不友善的情緒會直接讓雙方失去交談的慾望，讓溝通無法正常進行。所以，在溝通前，要結合自己的溝通目的明確自己的溝通態度，友善大方會讓對方知道自己沒有第一，才有可能促進事情的解決。 在上述故事中，兩位家長都擺出了「來者不善」的態度，才讓矛盾進一步激化。正確的做法是，友善陳述自己孩子頻繁丟失橡皮的事實，禮貌詢問對方孩子是否了解情況。只有先向對方拋出友善交流的橄欖枝，才能得到對方友善的回應。 ... 3. 注意溝通的環境。 溝通的環境也是對溝通質量產生關鍵影響的要素。溝通環境間接影響了溝通雙方回應時的態度，從而對溝通法過程產生影響。當矛盾產生時，最好的方式是雙方私下溝通，不要讓更多的人介入到溝通中，才能夠更好地抓住重點尋求問題的解決。因為得到尊重是人們普遍的心理訴求，而在「被圍觀」的環境中，很容易在意自己的一言一行，輿論環境的壓力是否對自己有利，從而有可能將小矛盾進一步激化。 ... 上面兩位家長就是在微信群中其他家長的圍觀下，誰也不願意讓步才導致事態越來越嚴重。正確的做法是，兩個家長可以見面或者在線上私聊，心平氣和地了解情況。 溝通絕對是門藝術，對於處理孩子問題的家長們來說也是這樣。孩子們之間出現矛盾或是摩擦都是正常現象，作為成年人的我們，絕不能夠火上澆油，而是應該用自己的經驗與閱歷給予孩子正確的指導，幫助他們建立和諧的人際關係。 ... 學習過溝通技巧後，還有哪些問題是需要注意的呢？ 1. 不要妄下結論。 一位媽媽接孩子放學的途中，看見一個小男孩用玩具車不斷地撞自己寶寶的手臂，她惱羞成怒上去批評指責。結果從老師口中得知，小男孩很喜歡自己長得可愛的寶寶，總是想找她玩耍，並用各種方法吸引她的注意力。 真相往往隱藏在自己眼中看到的些現象中。不要妄下結論，更不要隨便給孩子貼上壞孩子的標籤。 ... 2. 不要讓孩子記仇。 孩子天真無邪，生氣有小矛盾後又笑逐顏開往往是一瞬間的事情。家長們應該大度，不要因為孩子之間出現的小矛盾就限制孩子的交往，不允許她跟鬧過彆扭的小朋友繼續玩。只有這樣，孩子才能夠收穫更多的友誼。 ... 3. 教導孩子大度。 退一步海闊天空是化干戈為玉帛的最好方式，讓孩子們從小不要在意與朋友間的磕磕絆絆，用一顆善良大度的心去交朋友才會更快樂。 看完以上，你有哪些處理孩子問題時家長溝通的小妙招呢？歡迎在評論區說出你的觀點！

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